˗     Utilizar las herramientas necesarias para generar un bienestar emocional de todos los componentes de la organización.

˗     Canalizar y transmitir la información desde un lado positivo, evitando que las cuestiones negativas que se comenten, generen actitudes negativas y más tensiones de las necesarias.

˗     Conocer las principales características psicológicas de nuestros interlocutores, con objeto de maximizar la efectividad de nuestras comunicaciones profesionales.

˗     Utilizar las técnicas de asertividad y escucha activa más apropiadas a cada situación con nuestros interlocutores.

˗     Aplicar las mejores técnicas de comunicación a nuestras situaciones profesionales concretas, consiguiendo manejar las personas y situaciones más difíciles.

˗     Gestionar inteligentemente nuestras emociones y las emociones de los demás.

˗     Conseguir un grado de bienestar emocional elevado, manejando los procesos difíciles mediante técnicas psicológicas que mejoren nuestras relaciones con los demás.

HABILIDADES SOCIALES, ASERTIVIDAD Y BIENESTAR EMOCIONAL

-     Fundamentos de las habilidades sociales.

-     Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales.

-     Asertividad, pasividad y agresividad.

-     Las respuestas asertivas.

-     Técnicas asertivas y entrenamiento asertivo.

GESTIÓN DE LAS EMOCIONES

-     Inteligencia emocional personal.

-     Emociones como combustible.

-     Convertir pensamientos negativos en positivos.

-     Proactividad y actitud positiva.

-     Actitud positiva y profesionalidad ante las dificultades.

-     Seguridad psicológica de las personas.

-     Psicología positiva y gestión de emociones negativas.